Personvernerklæring

Introduksjon

Denne nettsiden cushionday.no eies og drives av Smil Designs AS (org. nr. 934 914 228, Gomsrudveien 399, 3619 Skollenborg). Vi er forpliktet til å sikre at dine personopplysninger håndteres sikkert og konfidensielt i henhold til gjeldende personvernlover.

Om denne personvernpolicyen

Smil Designs AS er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger som beskrevet i denne personvernpolicyen. Dette betyr at vi er ansvarlige for å sikre at dine personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlover, inkludert personvernforordningen (GDPR).

Kontaktinformasjon

Dine rettigheter

Du har rett til å få tilgang til, rette og slette dine personopplysninger. Vi vil svare på slike forespørsler innen 30 dager. Vi kan imidlertid være pålagt å oppbevare visse opplysninger i en lengre periode i henhold til bokføringsloven.

Formål med behandling

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• For å oppfylle dine bestillinger og behandle betalinger
• For å gi kundeservice og støtte
• For å overholde juridiske forpliktelser
• For å forbedre våre tjenester og brukeropplevelse
• For å sende deg markedsføringskommunikasjon (med ditt samtykke)

Hvilken informasjon vi samler inn

Informasjon du gir oss:

• Navn og kontaktinformasjon (adresse, telefonnummer og e-post)
• Bestillings- og betalingsinformasjon
• Retur- og kravshistorikk
• Kommunikasjon med vår kundeservice

Informasjon vi samler inn automatisk:

• IP-adresse og nettleserinformasjon
• Enhetstype og operativsystem
• Tid og varighet av ditt besøk
• Besøkte sider og bruksmønstre

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre funksjonaliteten og brukervennligheten til vår nettside. Informasjonskapsler hjelper oss med å huske innholdet i handlekurven din, tilpasse innhold til dine preferanser og samle inn anonym statistikk om nettsidebruk. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din når som helst.

Analyse og statistikk

Vi bruker Google Analytics og Hotjar for å få innsikt i nettsidetrafikken, bruksmønstre og brukervennlighet. Disse dataene behandles i aggregerte og anonymiserte former, noe som betyr at de ikke kan brukes til å identifisere individuelle brukere.

Bruk av våre tjenester

Når du foretar et kjøp, registrerer vi dine bestillingsdetaljer, leveringsadresse og IP-adresse. Når du kontakter vår kundeservice, registrerer vi navnet og e-postadressen din. Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, bruker vi Klaviyo til å administrere abonnementet ditt, og du kan avslutte abonnementet når som helst.

Deling av personopplysninger

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi deler kun dine data med partnere som er nødvendige for å levere våre tjenester til deg. Alle våre partnere er bundet av databehandlingsavtaler som sikrer at dine data er beskyttet.

Våre partnere inkluderer:

Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger, inkludert SSL-kryptering og tilgangskontroller. Vi lagrer ikke kortdetaljene dine selv; disse håndteres av sertifiserte betalingsleverandører som oppfyller de høyeste sikkerhetsstandarder.

Datalagring

Vi oppbevarer dine personopplysninger i forskjellige perioder avhengig av formålet:

Klager

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på cushionday.no. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne policyen periodisk for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine data.

Klager (Klarna-spesifikk)

Når du velger å betale med Klarna, deler vi dine personopplysninger med Klarna for kredittvurdering og tjenestetilpasning. Disse dataene behandles i henhold til Klarnas egen personvernpolicy, som du kan finne på deres nettside.